01.التفسير والتعريفات
الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة بموجب الشروط التالية. وتنطبق التعريفات التالية بنفس المعنى سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.
"الحساب" يعني حساباً فريداً تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.
"الشركة التابعة" تعني أي كيان يتحكم في طرف ما، أو يكون تحت سيطرته، أو تحت سيطرة مشتركة معه، حيث تعني "السيطرة" ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو حقوق الملكية.
"التطبيق" يشير إلى تطبيق KMAC | خطوة مسار، البرنامج المقدَّم من الشركة.
"الشركة" تشير إلى شركة خطوة مسار الإدارية، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.
"الدولة" تشير إلى المملكة العربية السعودية.
"الجهاز" يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
"البيانات الشخصية" هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو قابل للتحديد.
"الخدمة" تشير إلى التطبيق.
"مزود الخدمة" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة.
"بيانات الاستخدام" تشير إلى البيانات المُجمَّعة تلقائياً من استخدام الخدمة أو من بنيتها التحتية.
"أنت" تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه.
02.جمع واستخدام بياناتك الشخصية
أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريفية شخصية يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف عليك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول والأخير، ورقم الهاتف.
يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائياً عند استخدام الخدمة، وقد تشمل معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك، نوع المتصفح، إصداره، صفحات خدمتنا التي تزورها، وقت وتاريخ زيارتك، الوقت المستغرق في تلك الصفحات، ومعرّفات الجهاز الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى.
عند الوصول إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نجمع تلقائياً معلومات معينة تشمل: نوع الجهاز المحمول، المعرّف الفريد لجهازك، عنوان IP لجهازك المحمول، نظام التشغيل، ونوع متصفح الإنترنت المحمول.
أثناء استخدام تطبيقنا، قد نجمع بإذنك المسبق: معلومات حول موقعك الجغرافي، وصور ومعلومات أخرى من كاميرا جهازك ومكتبة الصور. نستخدم هذه المعلومات لتوفير ميزات خدمتنا وتحسينها وتخصيصها. يمكنك تفعيل أو تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
03.استخدام بياناتك الشخصية
قد تستخدم الشركة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
لتقديم خدمتنا وصيانتها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. توفر لك البيانات الشخصية التي تقدمها إمكانية الوصول إلى وظائف مختلفة في الخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
لتنفيذ العقود: تطوير والامتثال وتنفيذ عقد الشراء للمنتجات أو الخدمات التي اشتريتها أو أي عقد آخر معنا عبر الخدمة.
للتواصل معك: عبر البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل النصية، أو إشعارات التطبيق بشأن التحديثات أو المعلومات المتعلقة بالخدمات.
لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات المماثلة لما سبق أن اشتريته أو استفسرت عنه.
لإدارة طلباتك: للرد على طلباتك وإدارتها.
لعمليات نقل الأعمال: قد نستخدم بياناتك لتقييم أو إجراء عمليات الاندماج أو إعادة الهيكلة أو البيع.
04.مشاركة بياناتك الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
مع مزودي الخدمة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا والتواصل معك.
لعمليات نقل الأعمال: قد نشارك أو ننقل بياناتك الشخصية فيما يتعلق بأي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ.
مع الشركات التابعة: قد نشارك بياناتك مع شركاتنا التابعة، وفي هذه الحالة سنطلب منها الالتزام بسياسة الخصوصية هذه.
مع شركاء الأعمال: قد نشارك بياناتك مع شركائنا التجاريين لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة لك.
مع مستخدمين آخرين: عندما تشارك معلومات شخصية أو تتفاعل في المناطق العامة مع مستخدمين آخرين، قد تكون هذه المعلومات مرئية لجميع المستخدمين.
بموافقتك: قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.
05.الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
حيثما أمكن، نطبق فترات احتفاظ أقصر و/أو نقلل من إمكانية التعرف على الهوية عن طريق الحذف أو التجميع أو إخفاء الهوية.
معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة علاقة حسابك بالإضافة إلى 24 شهراً بعد إغلاق الحساب.
بيانات دعم العملاء: تذاكر الدعم والمراسلات تُحفظ لمدة تصل إلى 24 شهراً من تاريخ إغلاق التذكرة. سجلات المحادثات تُحفظ لمدة 24 شهراً لأغراض ضمان الجودة.
بيانات الاستخدام: إحصائيات استخدام التطبيق تُحفظ لمدة 24 شهراً. سجلات الخادم تُحفظ لمدة 24 شهراً لأغراض المراقبة الأمنية.
عند انتهاء فترات الاحتفاظ، نحذف البيانات الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن. قد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية المشفرة لفترة محدودة ولا يتم استعادتها إلا عند الضرورة.
06.نقل بياناتك الشخصية
تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب التشغيل الخاصة بالشركة وفي أي أماكن أخرى يتواجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. وهذا يعني أن هذه المعلومات قد تُنقل إلى أجهزة حاسوب تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو نطاق سلطتك الحكومية.
حيثما يتطلب القانون المعمول به، سنضمن أن عمليات النقل الدولية لبياناتك الشخصية تخضع لضمانات مناسبة. ستتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة لضمان معاملة بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
07.حذف بياناتك الشخصية
لديك الحق في حذف أو طلب مساعدتنا في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.
قد تمنحك خدمتنا القدرة على حذف معلومات معينة عنك من داخل الخدمة. يمكنك تحديث أو تعديل أو حذف معلوماتك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة قسم إعدادات الحساب. كما يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى أي بيانات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها.
يُرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني للقيام بذلك.
08.الإفصاح عن بياناتك الشخصية
المعاملات التجارية: إذا كانت الشركة مشاركة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنقدم إشعاراً قبل نقل بياناتك وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
إنفاذ القانون: في ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة.
قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا كان ذلك ضرورياً للامتثال لالتزام قانوني، أو حماية حقوق أو ممتلكات الشركة، أو منع أو التحقيق في أي مخالفة، أو حماية السلامة الشخصية للمستخدمين أو العامة، أو الحماية من المسؤولية القانونية.
09.أمان بياناتك الشخصية
أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، لكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل معقولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمانها المطلق.
10.معلومات تفصيلية عن معالجة بياناتك
قد يكون لمزودي الخدمة الذين نستخدمهم حق الوصول إلى بياناتك الشخصية. يقوم هؤلاء الموردون الخارجيون بجمع وتخزين واستخدام ومعالجة ونقل المعلومات حول نشاطك على خدمتنا وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
قد نستخدم مزودي خدمة من أطراف ثالثة لصيانة وتحسين خدمتنا. خدمة Google Places هي خدمة تعيد معلومات حول الأماكن وتديرها Google. قد تجمع Google Places معلومات منك ومن جهازك لأغراض أمنية.
11.خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمتنا أي شخص يقل عمره عن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن عمد معلومات تعريفية شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وعلمت أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عاماً دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
12.روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نديرها. إذا نقرت على رابط تابع لجهة خارجية، سيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
13.التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا قبل أن يصبح التغيير سارياً، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.
14.تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني
- info@kmac.sa
- الهاتف / واتساب
- +966 56 056 5277